ứng dụng

Năm 2023, một khách hàng châu Âu đã hợp tác nhiều năm muốn đặt hàng 5000 áo khoác đệm. Tuy nhiên, khách hàng có nhu cầu hàng gấp và công ty chúng tôi có nhiều đơn hàng trong thời gian đó. Chúng tôi lo ngại rằng thời gian giao hàng có thể không thể hoàn thành đúng hạn nên chúng tôi đã không chấp nhận đơn hàng. Khách hàng đã sắp xếp đơn hàng với một công ty khác. Nhưng trước khi giao hàng, sau khi kiểm tra QC của khách hàng, phát hiện ra rằng các nút không được cố định chắc chắn, có nhiều vấn đề về việc thiếu nút và ủi không được tốt lắm. Tuy nhiên, công ty này đã không tích cực hợp tác với các đề xuất cải tiến của QC của khách hàng. Trong khi đó, lịch trình vận chuyển đã được đặt và nếu chậm trễ, cước vận chuyển đường biển cũng sẽ tăng theo. Do đó, khách hàng liên hệ lại với công ty chúng tôi, hy vọng sẽ giúp khắc phục hàng hóa.

Bởi vì 95% đơn hàng của khách hàng đều do công ty chúng tôi sản xuất, họ không chỉ là khách hàng hợp tác lâu dài mà còn là những người bạn cùng nhau phát triển. Chúng tôi đồng ý giúp họ kiểm tra và cải tiến đơn hàng này. Cuối cùng, khách hàng đã sắp xếp để chuyển lô hàng này đến nhà máy của chúng tôi và chúng tôi đã tạm dừng sản xuất các đơn hàng hiện có. Các công nhân đã làm thêm giờ, mở tất cả các thùng carton, kiểm tra áo khoác, đóng đinh các nút và ủi lại. Đảm bảo rằng lô hàng của khách hàng được giao đúng hạn. Mặc dù chúng tôi đã mất hai ngày thời gian và tiền bạc, nhưng để đảm bảo chất lượng đơn hàng của khách hàng và sự công nhận của thị trường, chúng tôi nghĩ rằng điều đó là xứng đáng!