२०२३ मध्ये, अनेक वर्षांपासून सहकार्य करणाऱ्या एका युरोपियन ग्राहकाला ५००० पॅडिंग जॅकेट ऑर्डर करायचे आहेत. तथापि, ग्राहकाला वस्तूंची तातडीची गरज होती आणि त्या काळात आमच्या कंपनीकडे अनेक ऑर्डर होत्या. आम्हाला काळजी आहे की डिलिव्हरीचा वेळ वेळेवर पूर्ण होऊ शकणार नाही, म्हणून आम्ही ऑर्डर स्वीकारली नाही. ग्राहकाने दुसऱ्या कंपनीसोबत ऑर्डरची व्यवस्था केली. परंतु शिपमेंटपूर्वी, ग्राहकाच्या QC तपासणीनंतर, असे आढळून आले की बटणे घट्ट बसलेली नाहीत, गहाळ बटणांमध्ये अनेक समस्या होत्या आणि इस्त्री करणे फारसे चांगले नव्हते. तथापि, या कंपनीने सुधारणेसाठी ग्राहकांच्या QC सूचनांना सक्रियपणे सहकार्य केले नाही. दरम्यान, शिपिंग वेळापत्रक बुक केले गेले आहे आणि जर उशीर झाला तर समुद्रातील मालवाहतूक देखील वाढेल. म्हणून, ग्राहक पुन्हा आमच्या कंपनीशी संपर्क साधतात, वस्तू दुरुस्त करण्यास मदत करतील अशी आशा आहे.
आमच्या ग्राहकांच्या ९५% ऑर्डर आमच्या कंपनीकडून तयार केल्या जातात, त्यामुळे ते केवळ दीर्घकालीन सहकारी ग्राहक नाहीत तर एकत्र वाढणारे मित्र देखील आहेत. या ऑर्डरसाठी तपासणी आणि सुधारणा करण्यात आम्ही त्यांना मदत करण्यास सहमत आहोत. शेवटी, ग्राहकाने ऑर्डरचा हा बॅच आमच्या कारखान्यात नेण्याची व्यवस्था केली आणि आम्ही विद्यमान ऑर्डरचे उत्पादन स्थगित केले. कामगारांनी ओव्हरटाईम काम केले, सर्व कार्टन उघडले, जॅकेटची तपासणी केली, बटणे खिळे ठोकली आणि पुन्हा इस्त्री केली. ग्राहकांच्या मालाची बॅच वेळेवर पाठवली जाईल याची खात्री करा. जरी आम्ही दोन दिवसांचा वेळ आणि पैसा गमावला, परंतु ग्राहकांच्या ऑर्डरची गुणवत्ता आणि बाजारपेठेतील ओळख सुनिश्चित करण्यासाठी, आम्हाला वाटते की ते फायदेशीर आहे!