En 2023, eŭropa kliento, kiu kunlaboras de multaj jaroj, volas mendi 5000 remburajn jakojn. Tamen, la kliento havis urĝan bezonon de la varoj, kaj nia kompanio havis multajn mendojn dum tiu tempo. Ni zorgas, ke la livertempo eble ne povas esti kompletigita ĝustatempe, do ni ne akceptis la mendon. La kliento aranĝis la mendon kun alia firmao. Sed antaŭ sendo, post la QC-inspektado de la kliento, oni trovis, ke la butonoj ne estis firme fiksitaj, estis multaj problemoj kun mankantaj butonoj, kaj la gladado ne estis tre bona. Tamen, ĉi tiu firmao ne aktive kunlaboris kun klientaj QC-sugestoj por plibonigo. Dume, la sendada horaro estas rezervita, kaj se estas malfrue, ankaŭ la oceana ŝarĝo pliiĝos. Sekve, la kliento kontaktas kun nia kompanio denove, esperante helpi ĝustigi la varojn.
Ĉar 95% de la mendoj de niaj klientoj estas produktitaj de nia kompanio, ili estas ne nur longtempaj kunlaboraj klientoj, sed ankaŭ amikoj, kiuj kreskas kune. Ni konsentas helpi ilin kun inspektado kaj plibonigo por ĉi tiu mendo. finfine, la kliento aranĝis porti ĉi tiun aron da mendoj al nia fabriko, kaj ni suspendis la produktadon de ekzistantaj mendoj. La laboristoj laboris kromlaborojn, malfermis ĉiujn kartonojn, inspektis la jakojn, najlis la butonojn kaj denove gladis ilin. Certigu, ke la aro de varoj de la kliento estas sendita ĝustatempe. Kvankam ni perdis du tagojn da tempo kaj mono, sed por certigi la kvaliton de la klientaj mendoj kaj merkatan rekonon, ni pensas, ke ĝi valoras ĝin!