Nel 2023, un cliente europeo che collabora da molti anni desidera ordinare 5000 giacche imbottite. Tuttavia, il cliente aveva un'urgente necessità di beni e la nostra azienda aveva molti ordini in quel periodo. Siamo preoccupati che i tempi di consegna potrebbero non essere completati in tempo, quindi non abbiamo accettato l'ordine. Il cliente ha organizzato l'ordine con un'altra azienda. Ma prima della spedizione, dopo l'ispezione QC del cliente, è stato riscontrato che i bottoni non erano fissati saldamente, c'erano molti problemi con i bottoni mancanti e la stiratura non era molto buona. Tuttavia, questa azienda non ha collaborato attivamente con i suggerimenti di miglioramento del QC del cliente. Nel frattempo, il programma di spedizione è stato prenotato e, se è in ritardo, aumenterà anche il trasporto marittimo. Pertanto, il cliente contatta nuovamente la nostra azienda, sperando di aiutare a rettificare la merce.
Poiché il 95% degli ordini dei nostri clienti viene prodotto dalla nostra azienda, non sono solo clienti cooperativi a lungo termine, ma anche amici che crescono insieme. Accettiamo di aiutarli con l'ispezione e il miglioramento di questo ordine. Alla fine, il cliente ha organizzato di portare questo lotto di ordini alla nostra fabbrica e abbiamo sospeso la produzione degli ordini esistenti. I lavoratori hanno fatto straordinari, hanno aperto tutti gli scatoloni, ispezionato le giacche, inchiodato i bottoni e stirato di nuovo. Assicurare che il lotto di merci del cliente venga spedito in tempo. Sebbene abbiamo perso due giorni di tempo e denaro, ma per garantire la qualità degli ordini dei clienti e il riconoscimento del mercato, pensiamo che ne valga la pena!