2023 yılında, uzun yıllardır işbirliği yaptığımız bir Avrupa müşterisi 5000 adet dolgu ceket siparişi vermek istiyor. Ancak, müşterinin mallara acil ihtiyacı vardı ve firmamız o dönemde çok sayıda sipariş aldı. Teslimat süresinin zamanında tamamlanamayabileceğinden endişe ediyoruz, bu nedenle siparişi kabul etmedik. Müşteri siparişi başka bir şirketle ayarladı. Ancak sevkiyattan önce, müşterinin QC incelemesinden sonra, düğmelerin sıkıca sabitlenmediği, eksik düğmelerle ilgili birçok sorun olduğu ve ütülemenin çok iyi olmadığı tespit edildi. Ancak, bu şirket müşteri QC'nin iyileştirme önerileriyle aktif olarak işbirliği yapmadı. Bu arada, nakliye programı rezerve edildi ve geç kalırsa, deniz taşımacılığı da artacaktır. Bu nedenle, müşteri malları düzeltmeye yardımcı olmayı umarak firmamızla tekrar iletişime geçti.
Müşterilerimizin siparişlerinin 'i firmamız tarafından üretildiği için, onlar sadece uzun vadeli iş birliği yapan müşteriler değil, aynı zamanda birlikte büyüyen arkadaşlardır. Bu sipariş için denetim ve iyileştirme konusunda onlara yardımcı olmayı kabul ediyoruz. Sonunda, müşteri bu sipariş partisini fabrikamıza götürmeyi ayarladı ve mevcut siparişlerin üretimini askıya aldık. İşçiler fazla mesai yaptı, tüm kartonları açtı, ceketleri inceledi, düğmeleri çaktı ve tekrar ütüledi. Müşterinin mal partisinin zamanında gönderilmesini sağlayın. İki gün zaman ve para kaybetmiş olsak da, müşteri siparişlerinin kalitesini ve pazar tanınırlığını sağlamak için buna değdiğini düşünüyoruz!