আবেদন

২০২৩ সালে, একজন ইউরোপীয় গ্রাহক যিনি বহু বছর ধরে সহযোগিতা করে আসছেন, ৫০০০টি প্যাডিং জ্যাকেট অর্ডার করতে চান। তবে, গ্রাহকের পণ্যের জরুরি প্রয়োজন ছিল এবং সেই সময়ে আমাদের কোম্পানির অনেক অর্ডার ছিল। আমরা উদ্বিগ্ন যে ডেলিভারি সময় সময়মতো সম্পন্ন নাও হতে পারে, তাই আমরা অর্ডার গ্রহণ করিনি। গ্রাহক অন্য কোম্পানির সাথে অর্ডারটি সাজিয়েছিলেন। কিন্তু শিপমেন্টের আগে, গ্রাহকের QC পরিদর্শনের পর দেখা গেল যে বোতামগুলি শক্তভাবে ঠিক করা হয়নি, বোতামগুলি অনুপস্থিত থাকায় অনেক সমস্যা ছিল এবং ইস্ত্রি করা খুব একটা ভালো ছিল না। তবে, এই কোম্পানিটি উন্নতির জন্য গ্রাহকদের QC পরামর্শের সাথে সক্রিয়ভাবে সহযোগিতা করেনি। ইতিমধ্যে, শিপিং সময়সূচী বুক করা হয়েছে, এবং যদি দেরি হয়, তাহলে সমুদ্রের মালবাহী পণ্যও বৃদ্ধি পাবে। অতএব, পণ্যগুলি সংশোধন করতে সাহায্য করার আশায় গ্রাহকরা আবার আমাদের কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করছেন।

যেহেতু আমাদের গ্রাহকদের ৯৫% অর্ডার আমাদের কোম্পানি দ্বারা তৈরি করা হয়, তাই তারা কেবল দীর্ঘমেয়াদী সহযোগী গ্রাহকই নয়, বরং একসাথে বেড়ে ওঠা বন্ধুও। আমরা এই অর্ডারের জন্য পরিদর্শন এবং উন্নতিতে তাদের সাহায্য করতে সম্মত। অবশেষে, গ্রাহক এই অর্ডারের ব্যাচটি আমাদের কারখানায় নিয়ে যাওয়ার ব্যবস্থা করেছেন এবং আমরা বিদ্যমান অর্ডারগুলির উৎপাদন স্থগিত করেছি। শ্রমিকরা ওভারটাইম কাজ করেছেন, সমস্ত কার্টন খুলেছেন, জ্যাকেটগুলি পরিদর্শন করেছেন, বোতামগুলি পেরেক দিয়ে আটকেছেন এবং আবার ইস্ত্রি করেছেন। নিশ্চিত করুন যে গ্রাহকের পণ্যের ব্যাচ সময়মতো পাঠানো হচ্ছে। যদিও আমরা দুই দিনের সময় এবং অর্থ হারিয়েছি, তবে গ্রাহকের অর্ডারের গুণমান এবং বাজার স্বীকৃতি নিশ্চিত করার জন্য, আমরা মনে করি এটি মূল্যবান!