درخواست

2023 میں، ایک یورپی صارف جو کئی سالوں سے تعاون کر رہا ہے، 5000 پیڈنگ جیکٹس کا آرڈر دینا چاہتا ہے۔ تاہم، گاہک کو اشیا کی فوری ضرورت تھی، اور ہماری کمپنی کے پاس اس دوران بہت سے آرڈرز تھے۔ ہمیں خدشہ ہے کہ ترسیل کا وقت وقت پر مکمل نہیں ہو سکتا، لہذا ہم نے آرڈر کو قبول نہیں کیا۔ کسٹمر نے دوسری کمپنی کے ساتھ آرڈر کا بندوبست کیا۔ لیکن شپمنٹ سے پہلے، گاہک کے QC معائنہ کے بعد، پتہ چلا کہ بٹن مضبوطی سے ٹھیک نہیں تھے، بٹنوں کے غائب ہونے کے ساتھ بہت سے مسائل تھے، اور استری بہت اچھی نہیں تھی۔ تاہم، اس کمپنی نے بہتری کے لیے کسٹمر QC کی تجاویز کے ساتھ فعال طور پر تعاون نہیں کیا۔ دریں اثنا، شپنگ کا شیڈول بک ہو چکا ہے، اور اگر دیر ہو جاتی ہے، تو سمندری مال برداری میں بھی اضافہ ہو جائے گا۔ لہذا، کسٹمر ہماری کمپنی کے ساتھ دوبارہ رابطہ کریں، سامان کو درست کرنے میں مدد کرنے کی امید ہے.

چونکہ ہمارے صارفین کے 95% آرڈرز ہماری کمپنی کے ذریعہ تیار کیے جاتے ہیں، وہ نہ صرف طویل مدتی کوآپریٹو صارفین ہیں، بلکہ وہ دوست بھی ہیں جو ایک ساتھ بڑھتے ہیں۔ ہم اس آرڈر کے لیے معائنہ اور بہتری میں ان کی مدد کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ آخر کار، کسٹمر نے آرڈرز کے اس بیچ کو ہماری فیکٹری میں لے جانے کا بندوبست کیا، اور ہم نے موجودہ آرڈرز کی پیداوار کو معطل کر دیا۔ کارکنوں نے اوور ٹائم کام کیا، تمام کارٹن کھولے، جیکٹس کا معائنہ کیا، بٹنوں کو کیلوں سے جڑا اور دوبارہ استری کیا۔ یقینی بنائیں کہ گاہک کا سامان وقت پر بھیج دیا گیا ہے۔ اگرچہ ہم نے دو دن کا وقت اور پیسہ کھو دیا، لیکن کسٹمر کے آرڈرز اور مارکیٹ کی پہچان کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے، ہمیں لگتا ہے کہ یہ اس کے قابل ہے!