Vuonna 2023 vuosia yhteistyötä tehnyt eurooppalainen asiakas haluaa tilata 5000 pehmustettua takkia. Asiakkaalla oli kuitenkin kiireellinen tarve tavaralle, ja yrityksellämme oli tuona aikana paljon tilauksia. Olemme huolissamme siitä, että toimitusaikaa ei ehkä voida suorittaa ajoissa, joten emme hyväksyneet tilausta. Asiakas järjesti tilauksen toisen yrityksen kanssa. Mutta ennen toimitusta, asiakkaan laadunvalvontatarkastuksen jälkeen, havaittiin, että painikkeet eivät olleet tiukasti kiinni, puuttuvien painikkeiden kanssa oli monia ongelmia ja silitys ei ollut kovin hyvä. Tämä yritys ei kuitenkaan tehnyt aktiivisesti yhteistyötä asiakkaiden laadunvalvontaehdotusten kanssa. Sillä välin laivausaikataulu on varattu, ja jos se on myöhässä, myös merirahti lisääntyy. Siksi asiakas ottaa uudelleen yhteyttä yritykseemme toivoen voivansa korjata tavarat.
Koska 95 % asiakkaidemme tilauksista on yrityksemme valmistamia, he eivät ole vain pitkäaikaisia yhteistyöasiakkaita, vaan myös ystäviä, jotka kasvavat yhdessä. Suostumme auttamaan heitä tämän tilauksen tarkastuksessa ja parantamisessa. vihdoinkin asiakas järjesti tämän tilauserän viemisen tehtaallemme ja keskeytimme olemassa olevien tilausten tuotannon. Työntekijät tekivät ylitöitä, avasivat kaikki laatikot, tarkastivat takit, naulasivat napit ja silittivät ne uudelleen. Varmista, että asiakkaan tavaraerä lähetetään ajallaan. Vaikka menetimme kaksi päivää aikaa ja rahaa, mutta laadun varmistamiseksi asiakkaiden tilauksia ja markkinoiden tunnustamista, mielestämme se on sen arvoista!