aplikacja

W 2023 roku europejski klient, który współpracuje od wielu lat, chce zamówić 5000 kurtek z wypełnieniem. Jednak klient pilnie potrzebował towaru, a nasza firma miała w tym czasie wiele zamówień. Obawiamy się, że termin dostawy może nie zostać zrealizowany na czas, więc nie przyjęliśmy zamówienia. Klient zorganizował zamówienie w innej firmie. Ale przed wysyłką, po kontroli jakości klienta, stwierdzono, że guziki nie były mocno zamocowane, było wiele problemów z brakującymi guzikami, a prasowanie nie było zbyt dobre. Jednak ta firma nie współpracowała aktywnie z QC klienta w celu uzyskania sugestii dotyczących ulepszeń. Tymczasem harmonogram wysyłki został zarezerwowany, a jeśli się spóźni, wzrośnie również koszt frachtu morskiego. Dlatego też klient ponownie skontaktował się z naszą firmą, mając nadzieję na pomoc w naprawieniu towaru.

Ponieważ 95% zamówień naszych klientów jest produkowanych przez naszą firmę, są oni nie tylko długoterminowymi klientami współpracującymi, ale także przyjaciółmi, którzy razem się rozwijają. Zgadzamy się pomóc im w inspekcji i udoskonaleniu tego zamówienia. W końcu klient umówił się na dostarczenie tej partii zamówień do naszej fabryki, a my zawiesiliśmy produkcję istniejących zamówień. Pracownicy pracowali po godzinach, otwierali wszystkie kartony, sprawdzali kurtki, przybijali guziki i ponownie je prasowali. Upewnij się, że partia towarów klienta zostanie wysłana na czas. Chociaż straciliśmy dwa dni czasu i pieniędzy, ale aby zapewnić jakość zamówień klientów i rozpoznawalność na rynku, uważamy, że warto!