2023an, urte askotan lankidetzan aritu den Europako bezero batek 5000 betegarrizko jaka eskatu nahi ditu. Hala ere, bezeroak premiazko premia zuen salgaiak, eta gure enpresak eskaera asko izan zituen denbora horretan. Kezkatuta gaude entrega-epea ezin dela garaiz bete, beraz, ez dugu eskaera onartu. Bezeroak beste enpresa batekin egin zuen eskaera. Baina bidalketa baino lehen, bezeroaren QC ikuskapenaren ondoren, botoiak ez zeudela ongi konponduta, arazo asko zeuden botoiekin eta lisatzea ez zen oso ona. Hala ere, konpainia honek ez zuen aktiboki lankidetzan aritu bezeroen QC hobetzeko iradokizunekin. Bien bitartean, bidalketa-egutegia erreserbatuta dago, eta berandu bada, ozeanoko merkantzien garraioa ere handituko da. Hori dela eta, bezeroak berriro harremanetan jartzen ditu gure enpresarekin, salgaiak zuzentzen laguntzeko asmoz.
Gure bezeroen eskaeren % 95 gure enpresak ekoizten dituenez, epe luzerako bezero kooperatiboak ez ezik, elkarrekin hazten diren lagunak ere badira. Agindu hau ikuskatzen eta hobetzen laguntzea onartzen dugu. azkenean, bezeroak eskaera sorta hori gure fabrikara eramatea antolatu zuen, eta lehendik zeuden eskaeren ekoizpena eten genuen. Langileek aparteko orduak egiten zituzten, kartoi guztiak ireki, jakak ikuskatu, botoiak iltzatu eta berriro lisatu. Ziurtatu bezeroaren salgaien sorta garaiz bidaltzen dela. Bi eguneko denbora eta dirua galdu genuen arren, baina bezeroen eskaeren kalitatea eta merkatuaren aitortza bermatzeko, merezi duela uste dugu!