V roce 2023 chce evropský zákazník, který spolupracuje již řadu let, objednat 5000 vycpávkových bund. Zákazník však zboží nutně potřeboval a naše společnost měla za tu dobu mnoho objednávek. Obáváme se, že dodací lhůtu nemusí být možné splnit včas, proto jsme objednávku nepřijali. Zákazník sjednal objednávku u jiné společnosti. Ale před odesláním, po kontrole kvality zákazníka, bylo zjištěno, že knoflíky nejsou pevně upevněny, bylo mnoho problémů s chybějícími knoflíky a žehlení nebylo příliš dobré. Tato společnost však aktivně nespolupracovala s návrhy kontroly kvality zákazníků na zlepšení. Mezitím byl plán přepravy rezervován, a pokud bude pozdě, zvýší se i námořní přeprava. Zákazník proto znovu kontaktuje naši společnost s nadějí, že pomůže s nápravou zboží.
Protože 95 % objednávek našich zákazníků vyrábí naše společnost, jsou nejen dlouhodobými spolupracujícími zákazníky, ale také přáteli, kteří spolu rostou. Souhlasíme, že jim pomůžeme s kontrolou a vylepšením této zakázky. nakonec zákazník zařídil odvoz této dávky zakázek do naší továrny a pozastavili jsme výrobu stávajících zakázek. Dělníci pracovali přesčas, otevírali všechny kartony, kontrolovali saka, přibíjeli knoflíky a znovu je žehlili. Zajistěte, aby byla zákazníkova dávka zboží odeslána včas. Sice jsme ztratili dva dny času a peněz, ale pro zajištění kvality zákaznických objednávek a uznání trhu si myslíme, že to stojí za to!