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En 2023, un client européen, partenaire de longue date, souhaite commander 5 000 doudounes. Cependant, le client avait un besoin urgent et notre entreprise a reçu de nombreuses commandes pendant cette période. Craignant un retard de livraison, nous avons refusé la commande. Le client a contacté une autre entreprise. Cependant, avant l'expédition, après un contrôle qualité, il a été constaté que les boutons n'étaient pas bien fixés, qu'il y avait de nombreux problèmes de boutons manquants et que le repassage n'était pas impeccable. Cependant, cette entreprise n'a pas activement collaboré avec le service qualité pour obtenir des améliorations. Entre-temps, le calendrier d'expédition a été fixé et, en cas de retard, le fret maritime augmentera également. Le client a donc de nouveau contacté notre entreprise dans l'espoir de l'aider à corriger le problème.

Parce que 95 % des commandes de nos clients sont produites par notre entreprise, ils sont non seulement des clients fidèles, mais aussi des amis qui grandissent ensemble. Nous avons accepté de les aider à inspecter et à améliorer cette commande. Finalement, le client a accepté de nous livrer ce lot de commandes, et nous avons suspendu la production des commandes existantes. Les ouvriers ont fait des heures supplémentaires, ouvert tous les cartons, inspecté les vestes, cloué les boutons et les repassé. Nous avons veillé à ce que le lot de marchandises du client soit expédié à temps. Bien que nous ayons perdu deux jours de temps et d'argent, nous pensons que cela en vaut la peine pour garantir la qualité des commandes et la reconnaissance du marché !