בַּקָשָׁה

בשנת 2023, לקוח אירופאי שמשתף פעולה כבר שנים רבות רוצה להזמין 5000 מעילי ריפוד. עם זאת, ללקוח היה צורך דחוף בסחורה, ולחברתנו היו הזמנות רבות במהלך הזמן הזה. אנו חוששים שלא ניתן יהיה להשלים את זמן האספקה ​​בזמן, ולכן לא קיבלנו את ההזמנה. הלקוח סידר את ההזמנה עם חברה אחרת. אבל לפני המשלוח, לאחר בדיקת QC של הלקוח, התברר שהכפתורים לא היו קבועים היטב, היו הרבה בעיות עם כפתורים חסרים, והגיהוץ לא היה טוב במיוחד. עם זאת, חברה זו לא שיתפה פעולה באופן פעיל עם הצעות QC של לקוחות לשיפור. בינתיים, לוח הזמנים של המשלוח הוזמן, ואם זה יהיה מאוחר, גם ההובלה הימית תגדל. לכן, הלקוח צור קשר עם החברה שלנו שוב, בתקווה לעזור לתקן את הסחורה.

מכיוון ש-95% מההזמנות של לקוחותינו מיוצרות על ידי החברה שלנו, הם לא רק לקוחות שיתופיים ארוכי טווח, אלא גם חברים שגדלים יחד. אנו מסכימים לעזור להם בבדיקה ושיפור עבור הזמנה זו. לבסוף, הלקוח קבע לקחת את קבוצת ההזמנות הזו למפעל שלנו, והפסקנו את ייצור ההזמנות הקיימות. העובדים עבדו שעות נוספות, פתחו את כל הקרטונים, בדקו את הז'קטים, מסמרים את הכפתורים וגיהצו אותם שוב. וודאו כי אצוות הסחורה של הלקוח נשלחת בזמן. אמנם הפסדנו יומיים של זמן וכסף, אבל כדי להבטיח את איכות הזמנות הלקוחות והכרה בשוק, אנחנו חושבים שזה שווה את זה!