År 2023 vill en europeisk kund som har samarbetat i många år beställa 5000 stoppningsjackor. Kunden hade dock ett akut behov av varorna och vårt företag hade många beställningar under den tiden. Vi är oroliga för att leveranstiden kanske inte skulle kunna slutföras i tid, så vi accepterade inte beställningen. Kunden ordnade beställningen med ett annat företag. Men före leverans, efter kundens QC-inspektion, fann man att knapparna inte var ordentligt fixerade, det fanns många problem med saknade knappar och strykningen var inte särskilt bra. Detta företag samarbetade dock inte aktivt med kundernas QC-förslag för förbättringar. Under tiden har fraktschemat bokats, och om det är sent kommer sjöfrakten att öka också. Därför kundkontakt med vårt företag igen, i hopp om att hjälpa till att rätta till varorna.
Eftersom 95 % av våra kunders beställningar produceras av vårt företag är de inte bara långsiktiga samarbetskunder, utan även vänner som växer tillsammans. Vi går med på att hjälpa dem med inspektion och förbättring för denna beställning. äntligen ordnade kunden att ta denna sats av beställningar till vår fabrik, och vi avbröt produktionen av befintliga beställningar. Arbetarna arbetade övertid, öppnade alla kartonger, inspekterade jackorna, spikade fast knapparna och strök dem igen. Se till att kundens parti med varor skickas i tid. Även om vi förlorade två dagar av tid och pengar, men för att säkerställa kvaliteten på kundens beställningar och marknadens erkännande, tycker vi att det är värt det!