२०२३ मा, धेरै वर्षदेखि सहयोग गर्दै आएका एक युरोपेली ग्राहकले ५००० प्याडिङ ज्याकेटहरू अर्डर गर्न चाहन्छन्। यद्यपि, ग्राहकलाई सामानको तत्काल आवश्यकता थियो, र हाम्रो कम्पनीलाई त्यस समयमा धेरै अर्डरहरू थिए। हामी चिन्तित छौं कि डेलिभरी समय समयमा पूरा हुन नसक्ने हुन सक्छ, त्यसैले हामीले अर्डर स्वीकार गरेनौं। ग्राहकले अर्को कम्पनीसँग अर्डर मिलाइदिए। तर ढुवानी अघि, ग्राहकको QC निरीक्षण पछि, बटनहरू दृढतापूर्वक फिक्स गरिएको थिएन, बटनहरू हराएकोमा धेरै समस्याहरू थिए, र इस्त्री धेरै राम्रो थिएन भन्ने पत्ता लाग्यो। यद्यपि, यो कम्पनीले सुधारको लागि ग्राहक QC सुझावहरूसँग सक्रिय रूपमा सहयोग गरेन। यसैबीच, ढुवानी तालिका बुक गरिएको छ, र यदि ढिलो भयो भने, समुद्री भाडा पनि बढ्नेछ। त्यसकारण, ग्राहकले सामानहरू सुधार गर्न मद्दत गर्ने आशामा फेरि हाम्रो कम्पनीसँग सम्पर्क गर्नेछन्।
हाम्रा ग्राहकहरूको ९५% अर्डर हाम्रो कम्पनीद्वारा उत्पादन हुने भएकाले, तिनीहरू दीर्घकालीन सहकारी ग्राहक मात्र होइनन्, तर सँगै बढ्ने साथीहरू पनि हुन्। हामी उनीहरूलाई यो अर्डरको निरीक्षण र सुधारमा मद्दत गर्न सहमत छौं। अन्ततः, ग्राहकले अर्डरहरूको यो ब्याच हाम्रो कारखानामा लैजाने व्यवस्था गरे, र हामीले अवस्थित अर्डरहरूको उत्पादन स्थगित गर्यौं। कामदारहरूले ओभरटाइम काम गरे, सबै कार्टनहरू खोले, ज्याकेटहरू निरीक्षण गरे, बटनहरू किल गरे र फेरि इस्त्री गरे। ग्राहकको ब्याचको सामान समयमै पठाइएको सुनिश्चित गर्नुहोस्। यद्यपि हामीले दुई दिनको समय र पैसा गुमायौं, तर ग्राहकको अर्डरको गुणस्तर र बजार पहिचान सुनिश्चित गर्न, हामीलाई लाग्छ कि यो यसको लायक छ!