video

Aastal 2023 soovib aastaid koostööd teinud Euroopa klient tellida 5000 polsterdavat jopet. Kliendil tekkis aga kiire vajadus kauba järele ja meie ettevõttel oli selle aja jooksul palju tellimusi. Oleme mures, et tarneaeg ei pruugi õigeks ajaks lõppeda, mistõttu me tellimust vastu ei võtnud. Klient korraldas tellimuse teise ettevõttega. Kuid enne saatmist, pärast kliendi kvaliteedikontrolli kontrolli, leiti, et nupud ei olnud kindlalt fikseeritud, puuduvate nuppudega oli palju probleeme ja triikimine ei olnud väga hea. See ettevõte ei teinud aga klientide kvaliteedikontrolli parendusettepanekutega aktiivselt koostööd. Vahepeal on laevade graafik broneeritud ja kui see hilineb, suureneb ka merevedu. Seetõttu võtab klient meie ettevõttega uuesti ühendust, lootes aidata kaupa parandada.

Kuna 95% meie klientide tellimustest toodab meie ettevõte, ei ole nad mitte ainult pikaajalised koostöökliendid, vaid ka sõbrad, kes koos kasvavad. Oleme nõus aitama neid selle tellimuse kontrollimisel ja täiustamisel. lõpuks korraldas klient selle tellimuste partii meie tehasesse viimise ja me peatasime olemasolevate tellimuste tootmise. Töötajad tegid ületunde, avasid kõik karbid, vaatasid joped üle, naelutasid nööbid ja triikisid uuesti. Veenduge, et kliendi kaubapartii saadetakse õigeaegselt. Kuigi kaotasime kaks päeva aega ja raha, kuid klientide tellimuste kvaliteedi ja turu tuntuse tagamiseks on see meie arvates seda väärt!