In 2023 wil 'n Europese klant wat al jare lank saamwerk, 5 000 opvullingsbaadjies bestel. Die kliënt het egter 'n dringende behoefte aan die goedere gehad, en ons maatskappy het gedurende daardie tyd baie bestellings gehad. Ons is bekommerd dat die afleweringstyd dalk nie betyds voltooi kan word nie, daarom het ons nie die bestelling aanvaar nie. Die kliënt het die bestelling met 'n ander maatskappy gereël. Maar voor versending, na die kliënt se QC-inspeksie, is gevind dat die knoppies nie stewig vasgemaak is nie, daar was baie probleme met ontbrekende knoppies, en die stryk was nie baie goed nie. Hierdie maatskappy het egter nie aktief saamgewerk met klante se QC-voorstelle vir verbetering nie. Intussen is die verskepingskedule bespreek, en as dit laat is, sal die seevrag ook toeneem. Daarom kontak die klant weer met ons maatskappy, in die hoop om die goedere te help regstel.
Omdat 95% van ons kliënte se bestellings deur ons maatskappy geproduseer word, is dit nie net langtermyn-samewerkende kliënte nie, maar ook vriende wat saam groei. Ons stem in om hulle te help met inspeksie en verbetering vir hierdie bestelling. uiteindelik het die klant gereël om hierdie bondel bestellings na ons fabriek te neem, en ons het die produksie van bestaande bestellings opgeskort. Die werkers het oortyd gewerk, alle kartonne oopgemaak, die baadjies ondersoek, die knope vasgespyker en dit weer gestryk. Verseker dat die kliënt se bondel goedere betyds verskeep word. Alhoewel ons twee dae se tyd en geld verloor het, maar om die kwaliteit van die klantbestellings en markherkenning te verseker, dink ons dit is die moeite werd!