videó

2023-ban egy hosszú évek óta együttműködő európai vásárló 5000 párnázott kabátot szeretne rendelni. A vevőnek azonban sürgős szüksége volt az árura, és cégünknek ezalatt számos rendelése volt. Aggodalomra ad okot, hogy a szállítási határidőt nem tudjuk határidőre teljesíteni, ezért a rendelést nem vettük át. Az ügyfél egy másik cégnél intézte a rendelést. De a szállítás előtt, az ügyfél minőségellenőrzése után kiderült, hogy a gombok nincsenek szilárdan rögzítve, sok probléma volt a hiányzó gombokkal, és a vasalás sem volt túl jó. Ez a vállalat azonban nem működött együtt aktívan az ügyfelek minőségellenőrzési javaslataival. Közben lefoglalták a szállítási menetrendet, és ha késik, az óceáni fuvar is megnő. Ezért az ügyfél újra felveszi a kapcsolatot cégünkkel, abban a reményben, hogy segít az áru helyesbítésében.

Mivel ügyfeleink megrendeléseinek 95%-át cégünk állítja elő, ők nem csak hosszú távú együttműködő vásárlók, hanem együtt fejlődő barátok is. Megállapodunk, hogy segítünk nekik a rendelés ellenőrzésében és javításában. végül az ügyfél elintézte, hogy ezt a rendelési tételt a gyárunkba vigye, és a meglévő rendelések gyártását felfüggesztettük. A munkások túlóráztak, kinyitottak minden kartondobozt, átvizsgálták a kabátokat, kiszögelték a gombokat, és újra vasalták. Gondoskodjon arról, hogy az ügyfél árutételét időben kiszállítsák. Két nap időt és pénzt veszítettünk ugyan, de a vevői rendelések minősége és a piaci elismertség érdekében úgy gondoljuk, megéri!