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En 2023, un cliente europeo con años de experiencia en la industria quería pedir 5000 chaquetas acolchadas. Sin embargo, el cliente necesitaba los productos con urgencia y nuestra empresa recibió numerosos pedidos durante ese periodo. Nos preocupaba que la entrega no se pudiera completar a tiempo, por lo que no aceptamos el pedido. El cliente lo contrató con otra empresa. Sin embargo, antes del envío, tras la inspección de control de calidad, se observó que los botones no estaban bien fijados, faltaban botones y el planchado era deficiente. Sin embargo, esta empresa no cooperó activamente con las sugerencias de mejora del control de calidad del cliente. Mientras tanto, el plazo de envío ya estaba reservado y, si se retrasaba, el flete marítimo también aumentaría. Por lo tanto, el cliente contactó de nuevo con nuestra empresa con la esperanza de poder solucionar el problema.

Dado que el 95% de los pedidos de nuestros clientes son producidos por nuestra empresa, no solo son clientes a largo plazo, sino también amigos que crecen juntos. Acordamos ayudarles con la inspección y mejora de este pedido. Finalmente, el cliente acordó llevar este lote a nuestra fábrica, y suspendimos la producción de los pedidos existentes. Los trabajadores trabajaron horas extra, abrieron todas las cajas, inspeccionaron las chaquetas, clavaron los botones y las plancharon de nuevo. Garantizamos que el lote de productos del cliente se envíe a tiempo. Aunque perdimos dos días de tiempo y dinero, para garantizar la calidad de los pedidos y el reconocimiento en el mercado, ¡creemos que vale la pena!