video

2023. gadā kāds Eiropas klients, kurš sadarbojas jau daudzus gadus, vēlas pasūtīt 5000 polsterējuma jakas. Taču klientam preces bija steidzami vajadzīgas, un mūsu uzņēmumam šajā laikā bija daudz pasūtījumu. Mēs esam nobažījušies, ka piegādes laiku var nebūt iespējams pabeigt laikā, tāpēc pasūtījumu nepieņēmām. Klients pasūtījumu vienoja ar citu uzņēmumu. Bet pirms nosūtīšanas, pēc klienta veiktās kvalitātes kontroles pārbaudes, tika konstatēts, ka pogas nav stingri nostiprinātas, bija daudz problēmu ar trūkstošām pogām, un gludināšana nebija ļoti laba. Tomēr šis uzņēmums aktīvi nesadarbojās ar klientu kvalitātes kontroles ieteikumiem uzlabojumiem. Tikmēr kuģniecības grafiks ir rezervēts, un, ja tas kavēsies, palielināsies arī jūras kravu pārvadājumi. Tāpēc klients vēlreiz sazinās ar mūsu uzņēmumu, cerot palīdzēt preces izlabot.

Tā kā 95% mūsu klientu pasūtījumu ražo mūsu uzņēmums, tie ir ne tikai ilgtermiņa sadarbības klienti, bet arī draugi, kas aug kopā. Mēs piekrītam viņiem palīdzēt ar šī pasūtījuma pārbaudi un uzlabošanu. beidzot klients vienojās par šīs pasūtījumu partijas nogādāšanu mūsu rūpnīcā, un mēs apturējām esošo pasūtījumu ražošanu. Strādnieki strādāja virsstundas, atvēra visas kartona kārbas, apskatīja jakas, pienagloja pogas un vēlreiz izgludināja. Pārliecinieties, ka klienta preču partija tiek nosūtīta laikā. Lai gan mēs zaudējām divas dienas laika un naudas, bet, lai nodrošinātu klientu pasūtījumu kvalitāti un tirgus atpazīstamību, mūsuprāt, tas ir tā vērts!