วีดีโอ

ในปี 2023 ลูกค้าชาวยุโรปที่ร่วมงานกันมาหลายปีต้องการสั่งซื้อแจ็คเก็ตบุนวม 5,000 ตัว อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามีความต้องการสินค้าอย่างเร่งด่วน และบริษัทของเรามีคำสั่งซื้อจำนวนมากในช่วงเวลานั้น เรากังวลว่าเวลาในการจัดส่งอาจไม่สามารถเสร็จสิ้นได้ตรงเวลา ดังนั้นเราจึงไม่ยอมรับคำสั่งซื้อ ลูกค้าได้จัดเตรียมคำสั่งซื้อกับบริษัทอื่น แต่ก่อนการจัดส่ง หลังจากการตรวจสอบ QC ของลูกค้า พบว่าปุ่มไม่ได้ยึดติดแน่น มีปัญหาหลายประการกับปุ่มที่หายไป และการรีดผ้าก็ไม่ดีนัก อย่างไรก็ตาม บริษัทนี้ไม่ได้ให้ความร่วมมือกับข้อเสนอแนะ QC ของลูกค้าอย่างแข็งขันเพื่อการปรับปรุง ในขณะเดียวกัน ตารางการจัดส่งได้รับการจองแล้ว และหากล่าช้า การขนส่งทางทะเลก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน ดังนั้น ลูกค้าจึงติดต่อกับบริษัทของเราอีกครั้ง หวังว่าจะช่วยแก้ไขสินค้าได้

เนื่องจาก 95% ของคำสั่งซื้อของลูกค้าผลิตโดยบริษัทของเรา พวกเขาจึงไม่เพียงแต่เป็นลูกค้าที่ให้ความร่วมมือในระยะยาวเท่านั้น แต่ยังเป็นเพื่อนที่เติบโตไปด้วยกันอีกด้วย เราตกลงที่จะช่วยพวกเขาตรวจสอบและปรับปรุงคำสั่งซื้อนี้ ในที่สุด ลูกค้าก็ได้จัดเตรียมที่จะนำคำสั่งซื้อชุดนี้ไปที่โรงงานของเรา และเราได้ระงับการผลิตคำสั่งซื้อที่มีอยู่ พนักงานทำงานล่วงเวลา เปิดกล่องทั้งหมด ตรวจสอบแจ็คเก็ต ตอกตะปูติดกระดุม และรีดอีกครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าชุดของลูกค้าได้รับการจัดส่งตรงเวลา แม้ว่าเราจะเสียเวลาและเงินไปสองวัน แต่เพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของคำสั่งซื้อของลูกค้าและการรับรู้ของตลาด เราคิดว่ามันคุ้มค่า!