video

V roku 2023 chce európsky zákazník, ktorý spolupracuje už mnoho rokov, objednať 5000 vypchávok. Zákazník však potreboval súrne tovar a naša spoločnosť mala za ten čas veľa objednávok. Obávame sa, že dodaciu lehotu nemusíme stihnúť včas, preto sme objednávku neprijali. Zákazník vybavil objednávku u inej spoločnosti. Pred odoslaním sa však po kontrole kvality zákazníka zistilo, že gombíky nie sú pevne pripevnené, vyskytlo sa veľa problémov s chýbajúcimi gombíkmi a žehlenie nebolo veľmi dobré. Táto spoločnosť však aktívne nespolupracovala so zákazníckymi návrhmi kontroly kvality na zlepšenie. Medzitým bol plán prepravy rezervovaný a ak bude neskoro, zvýši sa aj námorná preprava. Preto zákazník opäť kontaktuje našu spoločnosť v nádeji, že mu pomôžeme tovar opraviť.

Pretože 95% objednávok našich zákazníkov vyrába naša spoločnosť, nie sú to len dlhodobí kooperatívni zákazníci, ale aj priatelia, ktorí spolu rastú. Súhlasíme, že im pomôžeme s kontrolou a vylepšením tejto objednávky. konečne sa zákazník dohodol na odvoze tejto dávky objednávok do našej továrne a pozastavili sme výrobu existujúcich objednávok. Robotníci robili nadčasy, otvárali všetky kartóny, kontrolovali saká, pribíjali gombíky a znova žehlili. Zabezpečte, aby bola zákazníkova dávka tovaru odoslaná včas. Síce sme stratili dva dni času a peňazí, ale aby sme zabezpečili kvalitu zákazníckych objednávok a uznanie trhu, myslíme si, že to stojí za to!